Felsökning

#1 - Första steget VARJE gång!
Innan du gör någonting! Starta om din hårdvara. Med detta menar jag din internetrouter OCH din IPTV-enhet. Slå av dem och låt dem vara avstängda i 5 minuter, bara för att vara säker. Jag har haft några udda problem med EPG som inte uppdateras ordentligt, eller några av mina appar är lite roliga. Startade om IPTV-boxen och den fungerar igen som den ska. Detta bör vara din första anlöpshamn varje gång. IPTV-boxar och appar kan spela upp. De är inte perfekta.

Anslutningsmöjligheter
Innan du går vidare, om enheten som kör IPTV har dålig anslutning, får du en dålig service. Du behöver bara en pålitlig 30/40MB-anslutning från din ISP för att titta på 4K UHD-innehåll.

  • Är din IPTV-enhet ansluten via Ethernet (kabel) eller via WiFi?
    • Testa båda, om möjligt. Om du använder WiFi och din IPTV-enhet är långt borta från åtkomstpunkten kan det orsaka problem med den grundläggande anslutningen.
  • Du kan testa 4K UHD-innehåll som spelas upp på YouTube. Den här videon är cirka 20 MB/s. Om detta spelas upp på din IPTV-enhet kan du troligen utesluta anslutningshastigheten.
    • Testa YouTube-video i 4K HDR -... länk
  • Om din IPTV fungerade perfekt tidigare och plötsligt slutade fungera ...
    • Försök att använda en annan internetanslutning - t.ex. koppla upp dig mot din telefons mobildata (så att den körs via ett annat nätverk)
    • Kontrollera om din leverantör har en Discord och om de har meddelat eventuella avbrott/problem som pågår.
    • Testa att slå på VPN och se om det fungerar efter detta.

IPTV-app

  • Om omstart av IPTV-enheten inte har löst problemet bör du försöka rensa cacheminnet för den IPTV-app som du använder. Gå in i Inställningar > Appar, hitta din IPTV-app och klicka på den. Du kan klicka på knappen "Rensa cache".

ISP:er och IPTV-blockering

  • Internetleverantörer har ofta alternativ för människor att aktivera föräldrakontroll (barnvaktsinställningar) på sitt konto. Detta är i princip en filtertjänst för att hindra människor från att komma åt spel, porr osv. Se till att detta är avstängt. Du kan normalt hitta detta genom att logga in på din ISP:s webbplats och titta på inställningarna

Det är för lätt att tro att det är din internetleverantör som blockerar innehållet eller orsakar problem. Detta kanske eller kanske inte är fallet. De tenderar att hända för 3pm EPL Kick Offs i Storbritannien. Om du försöker spela en kanal och det inte fungerar kan du försöka aktivera en VPN på IPTV och testa igen. Om det spelar så vet du att din Internetleverantör blockerade det.

IPTV och leverantör
Jag har sett många människor gå och skylla på sin leverantör med lite / inget bevis för att det är leverantören fel. Det kan vara leverantören, men det är ofta vad någon gör eller hur de har satt upp något.

  • Hur många anslutningar har du betalat din leverantör för? Om du har betalat för 1 och försöker streama på 2 enheter kan du förvänta dig problem.
  • Kräver din IPTV-leverantör att du använder ett VPN? Om du inte är säker, fråga din leverantör. Fråga INTE andra medlemmar i forumet, de kan ha en annan leverantör än du.
  • Några meddelanden/info från leverantören som säger att de har problem? Kontrollera deras Discord eller önskad kommunikationsmetod.

Buffring
Enligt min erfarenhet behöver jag bara VPN vid sällsynta tillfällen. Det finns kända problem på vissa kanaler från vissa leverantörer där du aktiverar VPN och det finns mycket buffring. Försök att stänga av det och försök igen. Detta verkar vara vanligt på Sky Sports UHD-kanal.

Slutord
Försök att gå igenom så mycket som möjligt av det här och om du fortfarande sitter fast kan du kontakta oss och be om hjälp. Det viktigaste rådet som vårt team kommer att komma tillbaka med är att använda stegen ovan för att hjälpa till att diagnostisera var problemet är. Chansen är stor att du kan åtgärda detta själv med hjälp av informationen ovan som en guide.